Work Shop capacita funcionários que atuam no varejo alimentar
Em parceria com a Integrum Assessoria, a Câmara de Dirigentes Lojistas de Limoeiro (CDL) ofereceu no período de 09 a 13 de janeiro, no auditório da sua sede, um workshop para o varejo alimentar, no ato representado pelos funcionários do Supermercado Hiper Cordeiro, de Limoeiro. A proposta do evento, segundo o instrutor Vital Souza, diretor da Integrum, foi capacitar os participantes para um atendimento de excelência no ponto de venda.
Aproximadamente 70 colaboradores da empresa tiveram a oportunidade de enriquecer o currículo profissional. Na pauta da capacitação foram abordados assuntos ligados ao atendimento, assim como segmentos motivacionais, a exemplo de análise de conformidade, poder do entusiasmo, merchandising, check out vendedor, atendimento nota 10 e criando clientes devotos. “Toda empresa que busca crescimento não pode deixar de capacitar seus funcionários para uma excelente prestação de serviço. E aqui buscamos esse trabalho”, disse Vital.
O instrutor durante os cinco dias de workshop buscou desenvolver nos operadores uma visão sistemática da loja – buscando a utilização do próprio ponto de venda. “Na prática ampliamos o nível de retenção do aprendizado em ampliação na rotina de trabalho, conceitos de diferenciação e fidelização do atendimento”, reformou Souza. O sistema adotado pelo instrutor durante a capacitação, o 3-D (Diariamente, Demonstrável e Diferente), vem sendo utilizado pelas grandes empresas do país, tendo em vista o bom resultado alcançado.
Ao final, na entrega dos certificados de conclusão, os participantes demonstraram satisfação pelo trabalho desenvolvido durante a semana. “Atendimento é o cartão de visita de uma empresa. E a participante viu nessa capacitação uma importante ferramenta para o aperfeiçoamento do atendimento, aproveitaram a oportunidade, investiram e já estão colhendo os bons resultados com a satisfação dos clientes”, destacou o presidente da CDL, Neto Nicolau.
Alfredo Neto / CDL Comunicação